Viranomainen valvoo digipalvelulain soveltamisalaan kuuluvien toimijoiden verkkosivustoja ja mobiilisovelluksia.
Valvontaa tehdään vuosittain kattavan ja yksinkertaistetun valvonnan avulla.
Tällä hetkellä saavutettavuuden osalta valvontaa tekee Etelä-Suomen aluehallintoviraston saavutettavuusvalvonnan yksikkö. Esteettömyyteen liittyviä asioita valvoo Traficom.
Saavutettavuuden valvontaa ollaan siirtämässä Traficomille, jotta sekä saavutettavuutta että esteettömyyttä valvoo sama taho.
Viranomaiseen voi ottaa yhteyttä ja kysyä jos jokin saavutettavuusvaatimuksiin liittyvä asia mietityttää.
Olen itsekin jokusen kerran kysynyt neuvoa asioiden tulkintaan. Ja suosittelenkin tätä lämpimästi.
Jos palvelu ei noudata digipalvelulain vaatimuksia, voi siitä tehdä kantelun. Ota kuitenkin aina ensin palveluntuottajaan yhteyttä. Tähän tarvittavat yhteystiedot pitäisi löytyä palvelun saavutettavuusselosteelta.
Jos et saa palveluntarjoajalta vastausta kahden viikon aikana tai jos et saa sisältöä itsellesi sopivassa muodossa pyynnöistä huolimatta, on silloin ajankohtaista tehdä aiheesta kantelu tai selvityspyyntö.
Aluehallintoviraston saavutettavuusvaatimusten verkkosivustolta löydät hyödyllistä lisätietoa liittyen käyttäjän oikeuksiin ja siihen, miten kantelu tehdään.
Harmillisesti osa WCAG:n vaatimuksista on hyvinkin tulkinnanvaraisia. Tästä syystä eri auditoijat, asiantuntijat tai ylipäätään kriteerejä lukeneet henkilöt voivat tehdä eri tilanteissa erilaisia tulkintoja. Jos valvovalta viranomaiselta tulee näistä poikkeava kanta, on valvovan viranomaisen kanta se, mikä pätee. Tällaisessa tilanteessa kukaan ei ole varsinaisesti toiminut väärin, mutta jos tällainen tilanne tulee esiin, kannattaa kertoa auditoijille ja asiantuntijoille viranomaisen tulkinnasta. Näin voit saada asiantuntijoilta apua eri tavalla tulkitun puutteen korjaamiseen. Valvova viranomainen ei nimittäin ota korjaustoimenpiteisiin kantaa. Ja jos levität tätä tietoa asiantuntijoiden suuntaan, autat meitä kaikkia, koska näin asiantuntijat voivat jatkaa tämän tiedon levittämistä omissa piireissään.